بدأ المرصد الحضري بأمانة العاصمة المقدسة إعداد دراسة مسحية لاستطلاع آراء نحو 5000 حاج من مختلف الجنسيات حول الخدمات المقدمة لهم من قبل الجهات المختلفة أثناء الحج، حيث استهل المرصد أعماله الميدانية منذ يوم النحر وعلى مدار أيام التشريق، وذلك في إطار نشاطاته وأعماله المختلفة.

وأوضح مدير عام المشاعر المقدسة والمواسم المشرف العام على المرصد بمكة المهندس عارف قاضي أن المرصد أعد من خلال الفريق الاستشاري، «معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة»، الخطة وشكل الفرق واستعد للعمل الموسمي لاستطلاع آراء الحجاج حول الخدمات المختلفة، وذلك لإصدارها على هيئة مؤشرات حضرية لمكة المكرمة خلال الحج، مشيراً إلى أن هذه الخدمات سيستفاد منها في توضيح مدى رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة لهم.

وبدأ الاستطلاع بمشعر منى أيام التشريق، حيث أجرى الباحثون الاستطلاع باستخدام أحدث التقنيات عبر الأجهزة اللوحية التي يتم الإجابة على الأسئلة بها ومن ثم تجميعها في قاعدة بيانات موحدة توضح زمان ومكان إجراء المقابلة، حيث تمت مقابلة الحجاج في مخيماتهم بمنى بعد انتهائهم من أداء شعيرة رمي الجمرات وعودتهم إلى مخيماتهم، كما سيتوجه فريق من الباحثين لمقابلة الحجاج في مطار الملك عبدالعزيز بجدة لاستطلاع آرائهم.

ويشمل الاستبيان عدة محاور تتناول المؤشرات الحضرية المختلفة، بيئيا وسكانيا وعمرانيا واجتماعيا واقتصاديا، فتتناول الخدمات المختلفة من نقل وسكن وخدمات مختلفة كالخدمات البلدية والصحية والأمنية والإدارية والتنظيمية والتقنية والاتصالات، وسوف تصدر النتائج في إطار إصدار المرصد، تحت مسمى «مرصد الحج» الذي يهتم ويركز على الخدمات والمرافق التي تقدم للحجاج في كلٍ من مكة المكرمة والمشاعر المقدسة خلال موسم الحج.